Форум - НПП "ОРИОН СПБ"

Форум производителя авто электроники НПП "ОРИОН СПБ"
создан для технической поддержки покупателей
Технические характеристики, описание и рекламу смотрите на сайте
www.orionspb.ru
Текущее время: Вт авг 20, 2019 06:55

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вт янв 14, 2014 21:50 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт янв 09, 2014 18:50
Сообщения: 15
Добрый день!

Писал на Email, писал на форуме, писал даже на электронку самого Ориона (не магазина), ответа по моей ситуации так и не получил.
Все еще надеюсь, что мои письма по технической причине до вас не дошли.
Дублирую свои обращения здесь и надеюсь на скорейший ответ.

Купил в официальном Интернет-Магазине Ориона зарядник Вымпел 55. Все оперативно оплатил, на следующий день получил трек код для отслеживания посылки. Зарядник пришел, подключил аккум от авто. К слову, аккумулятор в хорошем состоянии. Через несколько часов работы у зарядника экран погас, ток заряда исчез. Включение-выключение не исправило ситуацию. Связался с магазином, договорился о замене. Менеджеры магазина на этот раз отвечали не так оперативно, пришлось даже продублировать письмо на адрес Ориона (не магазина). Возврат согласовал за неделю примерно, отправил посылку, ждал дней 20 в общей сложности, и вот вчера пришла посылка. Судя по виду, аппарат не чинили, а выслали новый взамен. Подключаю новую зарядку к аккумулятору, выставляю режим каким и в первый раз заряжал и с чистой совестью ухожу попивать чаёк. И через 3 часа ситуация повторяется, зарядник погас, ток заряда исчез. На этот раз на крышке зарядника появилась не двусмысленное подплавление пластика, что говорит о сильном перегреве. А где же обещанная защита от перегрева? Написал письмо в Интеренет-магазин, сутки прошли, ни ответа, ни привета, может у них праздники еще не кончились? Подожду пару дней и начну обрывать телефоны.

Ниже продублирую письмо, отправленное в интернет-магазин, может быть здесь получится достучаться?
И хотелось бы получить ответ технических специалистов, как так два прибора подряд вышли из строя?
Ниже в письме я подробно описал как использовался зарядник.

Вымпел-55 возврат по гарантии.

Добрый день!

Получил посылку с замененным Вымпел-55. Через 3 часа использования устройство вышло из строя.
Симптомы аналогичны первому вышедшему из строя устройству.
Еще раз внимательно изучил инструкцию. Убедился что все делал в соответствии с ней.

    Необходим ремонт или замена по гарантии.
    Пришлите пожалуйста адрес, куда отправлять устройство.
    Я могу получить замену на устройство другой модели?

Ниже я по шагам опишу режим использования устройства.
Передайте техническим специалистам, возможно это поможет в дальнейшем сделать ваши устройства надежнее.

Описание использования:
Заряд аккумулятора производил в не автоматическом режиме.
Подключил плюсовую красную клемму к плюсу аккумулятора.
Включил устройство в сеть 220В.
Выставил режим 2
Первое напряжение 18 вольт, Второе напряжение 18 вольт.
Ток заряда 5,5 Ампера.
Нажал "Активировать", вышел на основной экран.
Подключил минусовую клемму к минусу аккумулятора.
Начался заряд
Аккумулятор автомобильный 12 Вольт 55 Ампер\Часов.
Контролировал заряд каждые пол часа, ток четко стабилизировался на 5.5 Ампера. Напряжение было в районе 16 Вольт.
По окончании третьего часа заряда, экран устройства перестал светиться,
ток заряда исчез (аккумулятор перестал кипеть).
Вентилятор устройства не включался, сообщений о перегреве на экране не появлялось. На крышке (в самом центре) обнаружил изменение фактуры пластика (как от сильного нагрева).
Предполагаю что устройство не может долгое время работать в таком режиме, хотя в инструкции написано "Время работы в любом из режимов не ограничено".

С уважением, Алексей Гаврилов.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн янв 20, 2014 15:50 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт янв 09, 2014 18:50
Сообщения: 15
Вопрос снят. Связался с магазином с другого e-mail ящика. Ответили оперативно.
Из переписки стало ясно что мои письма они получали, а вот почему я не получал их ответы осталось неясным. Возможно проблемы с моим ящиком? хотя GMail.com всегда качественно доставляет письма.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн янв 20, 2014 15:54 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 14, 2008 17:20
Сообщения: 2083
Откуда: Perm
проверьте папку "спам", зачастую корреспонденция валится туда

_________________
PM is disabled!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн янв 20, 2014 16:34 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт янв 09, 2014 18:50
Сообщения: 15
Alex K писал(а):
проверьте папку "спам", зачастую корреспонденция валится туда


Я всмысле со стажем пользователь 8) папка Спам просматривается и чистится три раза в день.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 16:37 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс мар 02, 2014 16:18
Сообщения: 5
Здравствуйте ! У меня проблема такого плана. Заказывал у вас комп БК 51 он долго лежал дома все руки не доходили установить соответственно гарантия кончилась ! Недавно достал и решил подключить сначала дома, подключил к 12 В подсветка загорается при нажатии кнопок звук есть экран горит даже цвет меняет, но на экране больше ничего нет просто пустой светящийся экран. Так и должно быть если остальные провода не подключены ? Если нет как быть с ремонтом и есть ли смысл ремонтировать ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 16:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 14, 2008 17:20
Сообщения: 2083
Откуда: Perm
попробуйте сделать сброс. описание процедуры - в поиске по форуму

_________________
PM is disabled!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 17:08 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс мар 02, 2014 16:18
Сообщения: 5
не могу найти ! если не сложно подскажите как это сделать ? или ссылку ? Буду благодарен !!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 17:29 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 14, 2008 17:20
Сообщения: 2083
Откуда: Perm
отключить питание, зажать кнопки "вверх" и "вниз", не отпуская подключить питание (в том числе и на провод "зажигание"). повторить необходимое кол-во раз, т.к. не всегда с первого раза получается

_________________
PM is disabled!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 17:37 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс мар 02, 2014 16:18
Сообщения: 5
Огромное спасибо ! Попробую и отпишусь !!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 18:05 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс мар 02, 2014 16:18
Сообщения: 5
не помогло !!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 18:23 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 14, 2008 17:20
Сообщения: 2083
Откуда: Perm
может сброс не произошел. может дело не в программной ошибке...

_________________
PM is disabled!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Вс мар 02, 2014 18:58 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс мар 02, 2014 16:18
Сообщения: 5
Сброс вроде проходит цвет подсветки сбрасывается и сигнал подает


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн май 05, 2014 11:33 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн май 05, 2014 11:27
Сообщения: 3
Добрый день, где в Москве починят по гарантии или за деньги з.у. Вымпел-30


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн май 05, 2014 11:40 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 14, 2008 17:20
Сообщения: 2083
Откуда: Perm
По гарантии - нигде, за деньги - где найдете :)

_________________
PM is disabled!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Обмен (ремонт) товара.
СообщениеДобавлено: Пн май 05, 2014 11:45 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн май 05, 2014 11:27
Сообщения: 3
так где искать то


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB